پرسش های متداول

-شرایط باز پرداخت رشنو کالا چیست؟

پس از دریافت کالا توسط تیم حمل و نقل رشنو کالا،تیم تخصصی فنی دلیل برگشت کالارا بررسی خواهد کرد. اگر مشکل ایجاد شده به دلیل استفاده نادرست کاربر باشد،کالا به شما برگشت داده می شود. اگر مشکل ایجادشده از دستگاه یا کالای دریافت شده باشد به انتخاب شما یا کالای سالم ارسال خواهد شد و یا طبق تایید تیم تخصصی فنی مبلغ به حساب شما حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت آینده در روزهای کاری(شنبه تا چهارشنبه)، برگشت داده خواهد شد. در صورتی که پرداخت سفارش شما به صورت آنلاین از طریق درگاه بانک سامان انجام شده باشد هزینه به همان حساب واریز میگردد و نیازی به اعلام شماره حساب دیگر نمی باشد

-شرایط تحویل کالا توسط پست و پیشتاز

زمانی که کالا توسط پست یا پیشتاز ارسال می شود ، جهت تحویل مامور پست ۱ بار درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری ، کالا به مرکز پستی شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا یک هفته مهلت دارد تا به مرکز پستی مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد در غیر این صورت سفارش به انبار رشنو کالا بر می گردد.

-شرایط تحویل کالا توسط تیپاکس

زمانی که کالا توسط تیپاکس ارسال می شود، مامور تیپاکس ۲ بار جهت تحویل به درب منزل مشتری مراجعه می نماید ، در صورت عدم حضور مشتری کالا به مرکز تیپاکس شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز تیپاکس مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد در غیر این صورت سفارش به انبار رشنو کالا بر می گردد.

-در صورت استفاده از کارت بانکی آیا امنیت لازم در رشنو کالا برای اطلاعات من وجود دارد؟

امنیت اولویت اول رشنو کالا برای مشتریان عزیز می‌باشد. تمام شرایط لازم برای تراکنش امن شما مشتری عزیز فراهم شده است. تمامی پرداختهای آنلاین فروشگاه رشنو کالا منطبق بر نیازمندی های اعلام شده از طرف شبکه یکپارچه بانکی کشور است، همچنین فروشگاه اینترنتی رشنو کالابصورت دوره‌ای آزمون‌های لازم را جهت اطمینان از برقراری امنیت در تمام فرآیند پرداخت انجام می‌دهد.